Онлайн-запис клієнтів і CRM
для СТО, шиномонтажу та автомийки

Заявка об’єднує клієнта, автомобіль, роботи та використані запчастини. Доповнюйте її в міру ремонту й змінюйте статус, щоб бачити, що вже виконується, що призупинено, а що завершено.

• Додавайте послуги й запчастини із зазначенням кількості та вартості.
• Призначайте виконавців і фіксуйте оплату окремо від завершення ремонту.
• Зберігайте попередні звернення в архіві для подальшого перегляду.
• Вмикайте автоархівацію щодня або щотижня у вибраний час.

Плануйте роботи за конкретними постами, щоб бачити зайнятість майстерні та розподіляти заявки в часі. Використовуйте денний розклад для поточної роботи або місячний огляд для планування наперед.

• Налаштовуйте до 99 робочих постів на одній локації.
• Переносьте заплановані роботи в календарі та перевіряйте попередження про накладання.
• Зберігайте заявки без визначеного часу окремо, доки не знайдете місце в розкладі.
• Задавайте робочі години й винятки для окремих дат: вихідних або зміненого графіка.

Створіть форму запису для свого автосервісу та поділіться її посиланням. Налаштування форми визначають, які дані залишає клієнт, а робочий графік і зайнятість ресурсів впливають на доступний час.

• Налаштовуйте поля форми та обов’язковість їх заповнення.
• Додавайте посилання на форму у свої канали комунікації з клієнтами.
• Обирайте, наскільки далеко вперед відкрито календар: від тижня до року.
• Змінюйте період запису в налаштуваннях ресурсів; початкове значення — два тижні.

Зберігайте контактні дані клієнтів і відомості про автомобілі в окремих картках. Під час повторного звернення знаходьте вже внесені дані та переглядайте історію, замість того щоб збирати інформацію заново.

• Ведіть клієнтську базу з контактами для пошуку та зв’язку.
• Зберігайте дані автомобіля: марку, модель, номер і VIN, якщо вони відомі.
• Працюйте з кількома автомобілями одного клієнта.
• Переглядайте попередні заявки, щоб відновити контекст обслуговування.

Ведіть довідник послуг і використовуйте його під час оформлення робіт. Додавайте до заявки потрібні позиції, кількість і вартість, щоб бачити, з чого складається замовлення.

• Обирайте послуги з довідника, замість повторного введення однакових назв.
• Доповнюйте перелік позицій під час роботи із заявкою.
• Вказуйте кількість і вартість робіт та запчастин у конкретному замовленні.
• Редагуйте склад заявки, якщо під час ремонту з’явилися додаткові роботи або матеріали.

Контролюйте залишки та рух запчастин, а не лише їх наявність у переліку товарів. Резерв допомагає враховувати деталі, уже відкладені під заявки; списання відображає фактичне використання.

• Обліковуйте надходження товарів і поточні залишки.
• Перевіряйте зарезервовану кількість під час планування робіт.
• Списуйте використані матеріали, зокрема окремою складською операцією.
• Ведіть список закупівель, щоб зібрати потрібні позиції в одному місці.

Переглядайте доходи й витрати автосервісу у фінансовому журналі та звітах. Налаштовуйте оплату працівників, щоб враховувати ставку й частку від виконаних робіт у розрахунках із командою.

• Фіксуйте фінансові операції та переглядайте їх за вибраний період.
• Відстежуйте оплату заявок окремо від їх робочого статусу.
• Ведіть картки працівників і задавайте умови оплати.
• Використовуйте розділ зарплати для обліку нарахувань і виплат.

Використовуйте дані заявки для підготовки документів, а статистику — для огляду роботи автосервісу за період. Дані про виконані роботи залишаються пов’язаними з конкретними зверненнями.

• Формуйте PDF-документи за заявкою, зокрема акт виконаних робіт.
• Перевіряйте дані клієнта, автомобіля, робіт і матеріалів перед формуванням документа.
• Переглядайте статистику заявок і завантаження робочих постів.
• Аналізуйте популярні послуги та клієнтів за вибраний період.